Anket formları ile hizmet kalitesini ölçmeyi
amaçlayan Otel Yönetimi formların işlerlik kazanması ve geri dönüşlerin artması
için ‘Anketi doldur, hediyeyi kazan’ projesini uyguluyor. Projenin altı aydır
sürdüğünü belirten Best Western Khan Hotel’in Genel Müdürü Muazzez Tonguç,
üstün misafir memnuniyetini
hedef alan hizmet anlayışıyla çalışmalarını
sürdürdüklerini söyledi. Küçük bir not’un veya bir yorumun hizmet sektörü için
çok değerli olabileceğine dikkat çeken Tonguç, “Otelimizle ilgili her türlü
bilgi bizim için çok kıymetli. Bu kıymetli bilgiye ulaşmak ve de
misafirlerimize otelden ayrılırken hoş bir jest yapmak için bu projeyi
uygulamaya koyduk. 6 aydır uygulamada olan proje ile çok önemli bilgi ve geri
dönüşlere sahip olduk. Bu da ne kadar doğru bir proje yaptığımızın kanıtı” diye
konuştu.
Ücretsiz
konaklama
Anket
formunu dolduran müşteriler arasından her ayın sonunda yapılan çekilişle
talihliler belirleniyor. Talihlilere Kemer Resort’ta bir gece ücretsiz
konaklama, Silyon Center’da 45 dakikalık ‘anti-stres’ masajı, havalimanı
gidiş-dönüş ücretsiz transfer, bir takım elbise kuru temizliği ve herhangi bir
vizyon filmine iki kişilik biletten oluşan hediyeler veriyor.
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir, teşekkür ederiz.
Bu habere yorum yapan ilk siz olun!